Памятка заказчику

От заявки до результата анализа воды

Проверьте согласованную программу, подготовьте документы и отправьте пробу по полученной инструкции. Эта памятка помогает ничего не пропустить, но не заменяет индивидуальные требования к вашей пробе.

Что происходит с заказом

  1. Заявка принята. Уточняются задача исследования, источник воды и выбранные показатели.
  2. Отправка согласована. Вы получили требования к пробе и конкретный порядок передачи. Самостоятельно выбирать случайный ПВЗ для отправки не нужно.
  3. Проба получена. Получение подтверждается после фактического поступления, а не по дате отправки.
  4. Исследование. Выполняются согласованные определения. Изменение состава программы предварительно обсуждается.
  5. Результат готов. Протокол передаётся по согласованному каналу связи.

Чтобы уточнить текущий этап, обратитесь по контакту оформления заказа или на h2o-37@inbox.ru. Укажите номер обращения, если он уже присвоен. Эта общая страница не показывает статус конкретного заказа.

Что должно быть в индивидуальной инструкции

Перед отбором проверьте, что с сотрудником согласованы следующие сведения:

  • Программа и конкретный перечень определяемых показателей.
  • Источник и точка отбора: например, до системы очистки или после неё.
  • Количество ёмкостей, их подготовка, объём, требования к сохранности и передаче пробы.
  • Способ идентификации нескольких проб и связь каждой ёмкости с заявлением.
  • Конкретный маршрут отправки, ПВЗ и необходимые данные для передачи.
  • Канал получения результата и согласованный срок услуги.

Пакеты Aqua-test относятся к химическому анализу и не включают микробиологию. Для разных исследований требования к пробе различаются: единой подходящей всем тары и универсального срока хранения здесь нет.

Срок выполнения услуги не является допустимым сроком хранения пробы. Не набирайте воду заранее до согласования отправки.

Инструкция для комплекта с маркетплейса

В комплект входит одна или две бутылки объёмом 1 литр, обработанные консервантом, — в зависимости от выбранного количества показателей. Порядок ниже относится к такому комплекту Aqua-test.

  1. Согласуйте отправку. Напишите в MAX или Telegram по номеру +7 961 246-66-98 либо на h2o-37@inbox.ru. Сообщите ФИО, номер телефона и удобный ПВЗ Ozon. Мы согласуем передачу, оформим заявку на доставку и пришлём трек-номер ответным сообщением.
  2. Наберите воду. Пропустите воду в течение 10–15 минут. Наберите её во все бутылки полученного комплекта: в одну или в две. Бутылки обработаны консервантом. Не ополаскивайте бутылки. Наливайте воду тонкой струёй по стенке. Заполните до самого верха, не допуская перелива, и плотно закрутите крышку, исключив воздушную прослойку.
  3. Заполните заявление. Укажите свои данные, выбранную программу, источник и место отбора, дату и время. Подписывать бутылки не нужно. Заполненное заявление обязательно вложите в файл, иначе данные могут утеряться.
  4. Упакуйте и передайте пробу. Поместите бутылку или бутылки и заявление в защитном файле в транспортировочный курьерский пакет из комплекта. Отправляйте доставкой Ozon по трек-номеру, который мы пришлём, через согласованный пункт.
  5. Получите результат. Протокол передаётся в электронном виде по согласованному контакту. Для заказа на сайте действует указанный на сайте срок: 5–15 рабочих дней с даты передачи пробы на отправку. Для покупки на маркетплейсе проверяйте условия своего заказа.

Требования к комплекту не следует переносить на произвольные бутылки или другие исследования. До отбора согласуйте выбранные показатели и возможность передачи пробы. Срок услуги не является сроком хранения воды.

Проверьте перед отправкой

Отметки — ваша памятка на этой странице. Они никуда не отправляются и не подтверждают приём пробы.

Бесплатная согласованная отправка пробы в лабораторию не означает автоматический бесплатный выезд курьера или доставку комплекта клиенту.

Пример структуры протокола с пояснениями

Ниже пустая учебная схема. Это не выданный протокол и не результат исследования. В ней нет данных клиента, измеренных значений, печатей или заявлений об аккредитации. Оформление вашего документа может отличаться.

ПолеЧто проверить
Номер и дата протоколаИдентификатор документа и дата его оформления.
Идентификатор пробыСоответствие нужной точке и согласованному заказу.
Сведения об отборе и поступленииНе путайте дату отбора с поступлением и выдачей результата.
Перечень показателейСовпадение с согласованной программой; одинаковые бытовые названия могут означать разные определения.

Как выглядит таблица результатов

Фрагмент структуры предоставленного бланка на 150 показателей. Числовые результаты, данные конкретной пробы и сведения об утверждении удалены. Знак «—» здесь означает пустое поле учебного образца, а не нулевую концентрацию или результат «не обнаружено».

№Наименование показателяЕд. изм.РезультатПДК / критерийМетод испытаний
4Цветность°Ц———
6Водородный показатель pHед. pH———
8Общая жёсткость°Ж———
13Нитрат-ионымг/дм³———
21Железо общеемг/дм³———
22Марганецмг/дм³———

В выданном документе исполнитель заполняет фактический результат, применимый критерий и метод. В учебном примере нормативы и номера методик намеренно не приведены: их нельзя выбирать только по названию строки. Полный протокол может содержать несколько страниц и разделов показателей; проверяйте соответствие заказанной программе.

Сравнивайте значения только с учётом единиц и формы показателя. Запись «менее» не равна нулю. Норматив или критерий оценки, если он приведён, должен относиться к соответствующему назначению воды; по пустой схеме нельзя оценить качество или безопасность воды.

Для разбора документа: что означает «менее» и какие даты указывают в протоколе.

Бланк заявления на химический анализ воды

Можно распечатать бланк и заполнить от руки. Данные на этой странице не вводятся и не отправляются.

Заявление на химический анализ воды

Прошу провести химический анализ предоставленной пробы воды.

Пакет анализа:
□ 5   □ 10   □ 16   □ 30   □ 60   □ 90   □ 150 показателей

ФИО

Телефон

E-mail или контакт для результата

Источник воды: □ скважина   □ колодец   □ водопровод
□ другое

Адрес места отбора

Точка отбора: □ до фильтра   □ после фильтра   □ без системы очистки

Дата отбора ____ / ____ / ________   Время отбора ____ : ____

Количество ёмкостей

Примечания

Дата заявления ____ / ____ / ________   Подпись __________________

Заполненное заявление обязательно вложите в файл, иначе данные могут утеряться.

aqua-test.ru

Вопрос по оформлению и передаче пробы: h2o-37@inbox.ru. Не публикуйте протокол с персональными данными в открытом доступе.